Dengan Ini Memberi Komitmen Bahawa
- Anda akan mendapat layanan yang mesra, cekap, adil dan berkualiti apabila berurusan dengan kami
- Warga Perbandaran Muar akan menikmati persekitaran yang bersih, nyaman dan indah
- Kami akan menyediakan kemudahan dan perkhidmatan asas di seluruh kawasan MPM
- Kami akan mengambil tindakan dalam tempoh 24 jam selepas menerima aduan dengan syarat butir-butir aduan jelas, sama ada dalam bentuk bertulis atau melalui telefon.
- Kami akan terus berusaha memberikan kepuasan seoptima mungkin kepada warga Perbandaran Muar dan menjawab surat permohonan dan aduan dalam tempoh tujuh hari.
Pencapaian Piagam Pelanggan
Aduan Awam Majlis Perbandaran Muar Bagi Tahun 2009
| BIL | | JAN | FEB | MAC | APR | MEI | JUN | JUL | OGOS | SEPT | OKT | NOV | DIS | JUM |
| 1 | Aduan Diterima | 24 | 18 | 13 | 39 | 21 | 16 | 42 | 38 | 50 | 60 | 60 | 34 | 415 |
| 2 | Aduan Diambil Tindakan | 24 | 18 | 13 | 39 | 21 | 16 | 42 | 38 | 50 | 60 | 60 | 34 | 415 |
| 3 | Aduan Belum Selesai | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | | - |
Aduan Awam Majlis Perbandaran Muar Bagi Tahun 2010
| BIL | | JAN | FEB | MAC | APR | MEI | JUN | JUL | OGOS | SEPT | OKT | NOV | DIS | JUM |
| 1 | Aduan Diterima | 34 | 43 | | | | | | | | | | | 77 |
| 2 | Aduan Diambil Tindakan | 34 | 43 | | | | | | | | | | | 77 |
| 3 | Aduan Belum Selesai | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | | - |
